Wie Sie mit Bildung Perspektiven schaffen
LEARNTEC-Blog Internationaler Kongress und Fachmesse für Bildungs- und Informationsrechnologie

3. Februar 2010

E-Learning Check 2010: Wer hat die zufriedensten Kunden?

elearningcheck-preistraeger.jpg

Umfrage zur Kundenzufriedenheit: Am besten abgeschnitten haben Know How! (Kategorien individuelle Contentproduktionen und Standard-IT-Content), inside (Standard Content Business Skills), datango (Autorentools) und Viwis (LMS).

Thea Payome (Checkpoint eLearning) zu der von ihr initiierten Online-Umfrage: “Weit über 300 Antworten sind bei uns eingegangen. Die Eigenbewertungen konnten wir aussortieren, weil die Fragebögen personalisiert waren - wir wollten unbedingt sicherstellen, dass wir nur Eingänge von anwendenden Unternehmen auswerten. Das waren ca. 150. Mich hat überrascht, dass die kleineren Dienstleister so gut abgeschnitten haben, offenbar, weil sie auf Kundenanforderungen besser eingehen. Wir planen, die Befragung jährlich zu wiederholen und hoffen, dass wir die Bewertungsbasis ausweiten können, wenn die Umfrage bekannter wird.”

Die Umfrage wurde gemeinsam mit den Consultants von salespotential durchgeführt. studiumdigitale (Uni Frankfurt) stellte die wissenschaftliche Methodik sicher. Die Ergebnisse publiziert Checkpoint-eLearning in einem der nächsten Newsletter und bietet die Studie dann mit allen Details im Online-Shop an. Foto Frank Wilde

Der Beitrag wurde am Mittwoch, den 3. Februar 2010 um 15:02 Uhr veröffentlicht und wurde unter Allgemein abgelegt. Sie können die Kommentare zu diesen Eintrag durch den RSS 2.0 Feed verfolgen. Sie können einen Kommentar schreiben, oder einen Trackback auf Ihrer Website einrichten.

Einen Kommentar schreiben